Information produit
Expédition et retour
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo, ou Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour et remboursement
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à la charge du client.
Pour effectuer un retour, il est impératif d'annoncer au préalable le renvoi total ou partiel de votre commande en envoyant un mail à contact@monochromebeauty.com en incluant :
- votre nom
- votre n° de commande
- les articles que vous souhaitez retourner
- la raison de votre retour
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.
L'ADRESSE DE RETOUR EST LA SUIVANTE :
SAS MONOCHROME
37 rue Louise Weiss
75013 PARIS
France
Nous acceptons aussi les retours via Mondial Relay.
L'ADRESSE DE RETOUR EN MONDIAL RELAY EST LA SUIVANTE :
YOUNISHOP
143 rue du Chevaleret
75013 PARIS
France
Merci de bien vouloir choisir un mode de transport avec suivi et de nous communiquer le numéro de suivi une fois l'envoi effectué. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de la commande.
